Our Story

قصتنا

Wahat Alreef Supermarket has been serving the community since 2018 with fresh produce, quality groceries, and exceptional customer service. Our mission is to create a shopping experience that combines convenience, affordability, and care for our customers.

يخدم تموينات واحة الريف للمواد الغذائية المجتمع منذ عام 2018 بمنتجات طازجة وبقالة عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. مهمتنا هي إنشاء تجربة تسوق تجمع بين الراحة والأسعار المعقولة والاهتمام بعملائنا.

We take pride in our supermarket's ability to offer a wide range of products while maintaining a personalized approach to customer service. Our team is committed to ensuring that each visit to Wahat Alreef is a pleasant and satisfying experience.

نحن نفخر بقدرة تموينات واحة الريف لدينا على تقديم مجموعة واسعة من المنتجات مع الحفاظ على نهج شخصي في خدمة العملاء. يلتزم فريقنا بضمان أن تكون كل زيارة إلى واحة الريف تجربة ممتعة ومرضية.

Why Choose Us?

لماذا تختارنا؟

• Wide selection of products.
• تشكيلة واسعة من المنتجات.
• Fresh and locally sourced goods.
• منتجات طازجة ومصدرها محلي.
• A friendly team dedicated to serving you.
• فريق ودود مكرس لخدمتك.
• Competitive prices and regular promotions.
• أسعار تنافسية وعروض منتظمة.
• Convenient location with ample parking.
• موقع مناسب مع مواقف سيارات واسعة.

Join us in making every shopping trip rewarding with our new Reward Program. Earn points on purchases and redeem them for exclusive discounts and offers.

انضم إلينا لجعل كل رحلة تسوق مجزية مع برنامج المكافآت الجديد. اكسب النقاط على المشتريات واستبدلها بخصومات وعروض حصرية.

We'd love to hear from you! Get in touch with us using any of the methods below:

يسعدنا أن نسمع منك! تواصل معنا باستخدام أي من الطرق أدناه:

1. Information We Collect

1. المعلومات التي نجمعها

When you interact with our website or join our Reward Program, we may collect the following types of information:

عندما تتفاعل مع موقعنا أو تنضم إلى برنامج المكافآت، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• Personal Information: Name, phone number, email, and other contact details.
• المعلومات الشخصية: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال الأخرى.
• Transaction Data: Purchases made and reward points earned.
• بيانات المعاملات: المشتريات التي تمت ونقاط المكافآت المكتسبة.
• Website Usage Data: Information about your visits to our website, such as IP address, browser type, and pages viewed.
• بيانات استخدام الموقع: معلومات حول زياراتك لموقعنا، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت مشاهدتها.

2. How We Use Your Information

2. كيف نستخدم معلوماتك

We use your information to:

نستخدم معلوماتك لـ:

• Provide access to the Reward Program.
• توفير الوصول إلى برنامج المكافآت.
• Improve our products and services.
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
• Communicate with you about promotions and special offers.
• التواصل معك بشأن العروض الترويجية والعروض الخاصة.
• Ensure the security of our website and prevent fraud.
• ضمان أمان موقعنا ومنع الاحتيال.

1. Acceptance of Terms

1. قبول الشروط

By accessing our website or joining the Reward Program, you accept these Terms of Service. If you do not agree, please do not use our services.

من خلال الوصول إلى موقعنا أو الانضمام إلى برنامج المكافآت، فإنك تقبل شروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق، فالرجاء عدم استخدام خدماتنا.

2. Eligibility

2. الأهلية

You must be at least 18 years old to join the Reward Program. By registering, you confirm that the information you provide is accurate and complete.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل للانضمام إلى برنامج المكافآت. من خلال التسجيل، فإنك تؤكد أن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة.

3. Reward Program

3. برنامج المكافآت

• Earning Points: You earn points on eligible purchases at Wahat Alreef Supermarket.
• كسب النقاط: تكسب النقاط على المشتريات المؤهلة في سوبرماركت واحة الريف.
• Redeeming Points: Points can be redeemed for discounts and special offers, subject to availability.
• استرداد النقاط: يمكن استبدال النقاط بخصومات وعروض خاصة، حسب التوفر.
• Program Changes: We reserve the right to modify or discontinue the Reward Program at any time without prior notice.
• تغييرات البرنامج: نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف برنامج المكافآت في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. User Responsibilities

4. مسؤوليات المستخدم

• Provide accurate and up-to-date information.
• تقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
• Keep your account details secure.
• الحفاظ على أمان تفاصيل حسابك.
• Use the website only for lawful purposes.
• استخدام الموقع فقط للأغراض القانونية.

5. Privacy

5. الخصوصية

Your use of our services is also governed by our Privacy Policy.

يخضع استخدامك لخدماتنا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

6. Limitation of Liability

6. حدود المسؤولية

We are not responsible for any indirect or consequential losses arising from your use of our website or participation in the Reward Program.

نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدامك لموقعنا أو المشاركة في برنامج المكافآت.

7. Termination

7. الإنهاء

We may suspend or terminate your access to our services if you violate these terms or engage in fraudulent activity.

قد نقوم بتعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا إذا انتهكت هذه الشروط أو شاركت في نشاط احتيالي.

8. Governing Law

8. القانون الحاكم

These terms are governed by the laws of Saudi Arabia. Any disputes will be resolved in accordance with local legal procedures.

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. سيتم حل أي نزاعات وفقًا للإجراءات القانونية المحلية.

9. Changes to These Terms

9. التغييرات على هذه الشروط

We may update these Terms of Service occasionally. Continued use of our services after changes means you accept the new terms.

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر. استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني أنك تقبل الشروط الجديدة.

10. Contact Us

10. اتصل بنا

For any questions or concerns, please contact us:

لأية أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا:

• Email: admin@walreef.com
• البريد الإلكتروني: admin@walreef.com
• Phone: +966 552917407
• الهاتف: +966 552917407

At Wahat Alreef Supermarket, we strive to ensure your complete satisfaction with your purchases. Our refund policy is designed to be fair and transparent.

في تموينات واحة الريف للمواد الغذائية، نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. تم تصميم سياسة الاسترجاع لدينا لتكون عادلة وشفافة.

Returns & Exchanges

الإرجاع والاستبدال

• Items can be returned within 24 hours of purchase with a valid receipt.
• يمكن إرجاع المنتجات في غضون 24 ساعة من الشراء مع إيصال صالح.
• Perishable goods must be returned on the same day of purchase and must be in original condition.
• يجب إرجاع السلع القابلة للتلف في نفس يوم الشراء ويجب أن تكون في حالتها الأصلية.
• Non-perishable goods must be unopened and in original packaging.
• يجب أن تكون السلع غير القابلة للتلف غير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
• Damaged or defective items can be returned or exchanged immediately upon discovery.
• يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالفة أو المعيبة فور اكتشافها.

Refund Process

عملية الاسترداد

• Refunds will be issued in the original form of payment.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• Cash refunds are available for purchases less than 500 SAR.
• استرداد النقود متاح للمشتريات التي تقل عن 500 ريال سعودي.
• For purchases made with credit/debit cards, refunds may take 3-5 business days to process.
• بالنسبة للمشتريات التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم، قد يستغرق استرداد الأموال من 3 إلى 5 أيام عمل للمعالجة.

Non-Returnable Items

العناصر غير القابلة للإرجاع

• Personal hygiene products that have been opened
• منتجات النظافة الشخصية التي تم فتحها
• Clearance or sale items marked as final sale
• عناصر التصفية أو البيع المميزة كبيع نهائي
• Gift cards
• بطاقات الهدايا

For any questions regarding our refund policy, please contact our customer service desk in-store or call us at 00966552917407.

لأي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بمكتب خدمة العملاء في المتجر أو الاتصال بنا على 00966552917407.

Our home delivery service will be launching very soon. Please keep monitoring our website for updates.

سيتم إطلاق خدمة التوصيل المنزلي قريباً. يرجى متابعة موقعنا للحصول على التحديثات.

To join our rewards program, you need to visit our store and register in person at the cashier.

للانضمام إلى برنامج المكافآت، يجب عليك زيارة متجرنا والتسجيل شخصياً لدى الكاشير.